Arhitect Securitate Cibernetică
Specialist în implementarea arhitecturii Zero Trust și managementul cheilor TLS/SSL. Responsabilă de securizarea fluxurilor de date industriale și configurarea firewall-urilor hardware cu scanare deep-packet. Certificat CISSP, cu experiență în rețele B2B enterprise.
Canale de suport și timpi de răspuns pentru infrastructura Zero Trust enterprise.
Accesează portalul de suport din contul tău enterprise și selectează „Tichet nou”. Completează nivelul de severitate (critic, ridicat, mediu, scăzut) și atașează fișierele de diagnostic din interfața gateway-ului. Un inginer de nivel 2 răspunde în maxim 4 ore pentru incidente critice.
Pentru incidente critice (compromitere chei, breșă activă) SLA-ul este de 30 minute de la deschiderea tichetului. Incidentele cu impact ridicat primesc răspuns în 2 ore, iar cele medii în 8 ore operaționale. Toate notificările se trimit pe email și în consola Netrapolis.
Da, linia de suport tehnic este disponibilă la 0798308388, de luni până vineri între 08:00 și 20:00. Pentru intervenții urgente în afara programului, apelează numărul de gardă menționat în contractul enterprise. Recomandăm utilizarea portalului pentru documentarea completă a solicitării.
Documentația completă REST și gRPC este publicată în secțiunea „Dezvoltatori” a platformei. Include exemple de autentificare mutuală TLS, rotație automată a certificatelor și integrare cu SIEM. Actualizările sunt notificate prin changelog lunar. Pentru acces, ai nevoie de un token API generat din consola de administrare.
Echipa de arhitectură Netrapolis oferă audituri periodice ale configurației Zero Trust. Completează formularul „Audit Request” din portal și specifică domeniul (gateway, firewall, key management). Un consultant senior va programa o sesiune de analiză în termen de 5 zile lucrătoare. Raportul include recomandări concrete și plan de remediere.
Da, secțiunea FAQ centralizează peste 120 de articole tehnice despre implementare, depanare și bune practici. Poți căuta după cuvinte cheie (ex.: „deep packet inspection”, „rotație chei”, „politici Zero Trust”). Articolele sunt actualizate de echipa de inginerie la fiecare release major. Accesează linkul „FAQ” din meniul principal al platformei.